Xin hỏi software quản lý khách hàng (CRM-Customer Relationship Manager)

CADman

CADman

New member
GẮN KẾT
GÂY DỰNG
Tình hình là giữa cái thời cạnh tranh khắc nghiệt, cty em cần có chương trình Quản lý Khách hàng (hình như tiếng anh là CRM-Customer Relationship Manager )để phục vụ tốt hơn nhằm "móc hầu bao" khách hàng khá khá chút để mua đồ hi-tech :D

Bác nào biết tên software nào tốt nhất trong lĩnh vực này thì hú lên dùm chúng em nha. Chân thành cảm ơn nghĩa cử 2-9 :p
 
Bác có thể thử dùng vTiger, vừa free vừa rất good. Hiện thời ở VN có 1 vài cty cũng đang nhận cài dặt vTiger có tiếng Việt với giá 800USD thì phải. Cty iem cũng có dự định làm cái này nhưng với phương thức khác và cách thu phí cũng khác. Có điều đến cuối tháng 9 mới có thể có thông tin chính thức đc.

Web site của vTiger đây: www.vtiger.com :D
 
Úi trời, nhanh thật :D

Cảm ơn bác Sontran nhé...

Download về test cái rồi em sẽ có ý kiến sau nhé. Cảm ơn các lần nữa. :)

Em lọ mọ kiếm ra cái này ACT! by Sage 2008 thấy cũng hay nhưng khổ nỗi em về ở với mình rồi mà cứ bắt...trả tiền! @@. Bi kịch !
Địa chỉ em nó nè : http://www.act.com/support/updates/index.cfm?DOWNLOAD=119
Hình như phải đang ký profile mới download được.
 
@Sontran : cảm ơn bác nhưng sao em istall vTiger CRM không chạy ? WinXP. :(

Cảm ơn bác chỉ bảo.....
 
Nếu chỉ cần CRM, thì có thể dùng thử sugarcrm xem thêm tại đây: www.sugarcrm.com

Open Source, nếu cần cao cấp hơn có thể thuê dịch vụ.

Tuy nhiên tôi nghĩ rằng đã dùng CRM thì ít khi dùng riêng, vì vậy tốt hơn nên nhìn xa hơn về ERP thay vì chỉ có mỗi CRM. Hôm nọ gặp bác lengkeng, thấy chỗ bác ấy dùng cái ERP của Tây, Global gì gì đó không nhớ nổi, thấy rất là hay và được bác lengkeng đánh giá rất hiệu quả. Nhưng phần mềm đó cũng không rẻ với một doanh nghiệp Việt Nam, khoảng mấy chục nghìn...
 
huuquynh nói:
Nếu chỉ cần CRM, thì có thể dùng thử sugarcrm xem thêm tại đây: www.sugarcrm.com

Open Source, nếu cần cao cấp hơn có thể thuê dịch vụ.

Tuy nhiên tôi nghĩ rằng đã dùng CRM thì ít khi dùng riêng, vì vậy tốt hơn nên nhìn xa hơn về ERP thay vì chỉ có mỗi CRM. Hôm nọ gặp bác lengkeng, thấy chỗ bác ấy dùng cái ERP của Tây, Global gì gì đó không nhớ nổi, thấy rất là hay và được bác lengkeng đánh giá rất hiệu quả. Nhưng phần mềm đó cũng không rẻ với một doanh nghiệp Việt Nam, khoảng mấy chục nghìn...
Nhấn để mở rộng...

Phải SSA GLOBAL không bác?! Nếu đúng thì em nó đây
http://www.ssaglobal.com/solutions/crm/marketing.aspx.

Một dòng sản phẩm của Info.
 
CADman nói:
@Sontran : cảm ơn bác nhưng sao em istall vTiger CRM không chạy ? WinXP. :(

Cảm ơn bác chỉ bảo.....
Nhấn để mở rộng...

Em cũng thế ạh. Đang mày mò sáng giờ. cài đi cài lại mí lần rồi. :( . Chắc thử cái của anh Quỳnh xem sao.

Thanks các bác nhé !
 
Cảm ơn Huuquynh, lại tiếp tục test.....

Bao giờ lấy được chân kinh hở trời :D
 
CADman nói:
Cảm ơn Huuquynh, lại tiếp tục test.....

Bao giờ lấy được chân kinh hở trời :D
Nhấn để mở rộng...

Cha này toàn muốn đồ "tầm bậy". Nhưng khi nào được thì gửi cho mình nhé keke.
P/S: vẫn còn giận CADMan vì đám cưới khg được mời grgrgr :D
 
Xèo Mây nói:
Cha này toàn muốn đồ "tầm bậy". Nhưng khi nào được thì gửi cho mình nhé keke.
Nhấn để mở rộng...

Hớ hớ vậy là chúng mình cùng chung sở thích đồ..."tầm bậy" :D

Vẫn đang test, anh em nào có ý kiến gì cứ post vô nhé.... :cool:

Cái thời loạn lạc tiếp thị, khuyến mại,..... :mad:
 
huuquynh nói:
Nếu chỉ cần CRM, thì có thể dùng thử sugarcrm xem thêm tại đây: www.sugarcrm.com

Open Source, nếu cần cao cấp hơn có thể thuê dịch vụ.

Tuy nhiên tôi nghĩ rằng đã dùng CRM thì ít khi dùng riêng, vì vậy tốt hơn nên nhìn xa hơn về ERP thay vì chỉ có mỗi CRM. Hôm nọ gặp bác lengkeng, thấy chỗ bác ấy dùng cái ERP của Tây, Global gì gì đó không nhớ nổi, thấy rất là hay và được bác lengkeng đánh giá rất hiệu quả. Nhưng phần mềm đó cũng không rẻ với một doanh nghiệp Việt Nam, khoảng mấy chục nghìn...
Nhấn để mở rộng...

Thực ra CRM là một khái niệm rất chung chung. Với các đặc thù khác nhau của từng ngành nghề mà nhu cầu quản lý khách hàng cũng khác nhau. Vì thế các công ty phần mềm chuyên làm CRM thường tính giá Core không quá đắt nhưng chi phí Customize rất cao. Tuy nhiên nếu anh không có nhu cầu một phần mềm CRM chuyên dụng thì theo em Sugar CRM là một giải pháp tốt.

Còn theo anh Quỳnh khuyên dùng ERP thì em nghĩ là hơi xa. Các giải pháp ERP thường khá đắt và đối với các doanh nghiệp nhỏ thì các hệ thống ERP thường không phát huy hiệu quả rõ rệt lắm.
 
MitDac24581 có thể hướng dẫn cách install SugarCRM không , download về 1 đống file PHP rồi chả biết làm sao nữa @@
 
bạn cần quản lý theo kiểu gì ?

CADman nói:
Tình hình là giữa cái thời cạnh tranh khắc nghiệt, cty em cần có chương trình Quản lý Khách hàng (hình như tiếng anh là CRM-Customer Relationship Manager )để phục vụ tốt hơn nhằm "móc hầu bao" khách hàng khá khá chút để mua đồ hi-tech :D

Bác nào biết tên software nào tốt nhất trong lĩnh vực này thì hú lên dùm chúng em nha. Chân thành cảm ơn nghĩa cử 2-9 :p
Nhấn để mở rộng...


bạn cần quản lý theo kiểu gì ?
 
cái sugar ko có cài đâu anh ơi. anh phải mất 3 bước để reg 1 cái acc online của sugar và sau đó làm tất cả trên cái trang của nó chứ k có cài đặt gì đâu. phức tạp lắm, em mới reg xong 1 acc. nhìn vào chả hiểu gì hihi
 
hoang_g8 nói:
bạn cần quản lý theo kiểu gì ?
Nhấn để mở rộng...

Má ơi xã hội đen!.... :confused: :D

Em cần quản lý các mối quan hệ khách hàng , các thông tin, phản hồi. Nói chung tất cả dữ liệu về khách hàng để có hoạch định và phân loại...

Tiếp đê các bác......Xin mời bác Lengkeng...
 
vtiger thực ra là 1 bản phát triển cạnh tranh với SugarCRM nên chỉ khác nhau chút chút :D Thực ra em xài nó là cài thẳng trên server Linux để xài nên cũng 0 rõ Windows XP ra sao. Bác Cadman cho em 1 buổi tối nay để test và mai sẽ có feedback cho bác hen :). Cả hai phần mềm đều là dạng web-based application

P/s: bên iem chủ iếu nghiên kíu xài đồ FREE để tiết kiệm chi phí và đã có thể kết luận là dùng vTiger thì ngon nhứt nên nếu bên bác không có nhu cầu quá ghê gớm thì 99% là vTiger dư dùng rùi (thậm chí là dư á :), với mô hình quản trị hiện nay của các doanh nghiệp VN thì các chức năng của vTiger là hơi dư. Đó cũng chính là lý do vì sao mà bác new_comer kiu là nhìn hem hiểu gì :D )

P/s típ là nếu anh CadMan mún sử dụng thì cứ thử đọc các Features của vTiger xem sao. Nếu thấy muốn áp dụng thì em có thể cho người cài giúp anh lun cũng đc (FREE). Và nếu anh có nhu cầu File Server để chia sẻ dữ liệu, mạng riêng ảo (VPN) thì cứ vác 1 cái máy trống qua bên em cài cho anh trọn bộ lun cho tiện :D (vẫn là FREE hen anh)
 
Em cũng nghe nói về chú này nhiều rồi mà chưa thử qua. Đang cài đặt và cấu hình nó. Sẽ Report cho anh em sớm :)
 
Có phải bác Cadman đang cài thì nó báo lỗi 0 unpak gì được phải 0? Iem cũng bị nhưng sau đó iem đổi link download để lấy cái download từ US thì nó hết lỗi đó. Tức là gói Vtiger đặt trên sever Japan của Sourceforge bị lỗi.
Các bác thử từ link này hen . Download direct đc đó :)
 
Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký để bình luận.
Back
Top