Nhờ Mod phân giải giùm em vụ này ạ!

- Hiện mình thấy ở Uông Bí cũng có TTBH của SSVN nhưng không rõ có nhận BH điện thoại không.
- Bác win liên hệ thử qua đó bảo người ta xác nhận được bảo hành - lỗi do thiết bị - bác chủ back lại $ theo quy định là xong. Qua cứ bảo là anh/chị kiểm tra giúp em bảo bên bán họ hoàn $ là họ làm cho thôi không khó khăn gì. Trước em cũng làm vậy để được đổi mới. Làm trước cái giấy xác nhận phòng khi họ không có.
- Nếu các bác không vội thì đầu tháng mình về QN có thể cùng bác win đi test

http://www.samsung.com/vn/support/center/supportServiceCenter/
QUẢNG NINH:
8 Phố Nhà Hát, TP. Hạ Long (033) 382 5271
116 Đông Trì, P. Trần Phú, TP. Móng Cái (033) 377 2764
34 Trần Nhân Tông , TP. Uông Bí (033) 385 5483
179 Trần Phú, TP. Cẩm Phả (033) 386 3534
 
Món hàng trị giá 12tr5 theo em thì các bác nên sắp xếp gặp nhau 1 lần trước khi đưa máy đi BH để khỏi phát sinh thêm rắc rối.
Quảng Ninh lên HN và Bắc Giang lên HN chỉ hết mấy tiếng đồng hồ thôi.
 
mrbinhv nói:
Món hàng trị giá 12tr5 theo em thì các bác nên sắp xếp gặp nhau 1 lần trước khi đưa máy đi BH để khỏi phát sinh thêm rắc rối.
Quảng Ninh lên HN và Bắc Giang lên HN chỉ hết mấy tiếng đồng hồ thôi.
Nhấn để mở rộng...
Uông bí lên đây xe khách cũng gần 4h khá mệt cho bác win. Nên bác win nếu Uông Bí không có thì bác chịu khó xuống Hạ Long chứ gửi cho ai đó check chắc hẳn bác win cũng không yên tâm lắm.
Đem ra hãng họ chỉ xác nhận thôi nên không mất bảo hành. Đem ra ngoài là không nên
 
quyenanh nói:
- Hiện mình thấy ở Uông Bí cũng có TTBH của SSVN nhưng không rõ có nhận BH điện thoại không.
- Bác win liên hệ thử qua đó bảo người ta xác nhận được bảo hành - lỗi do thiết bị - bác chủ back lại $ theo quy định là xong. Qua cứ bảo là anh/chị kiểm tra giúp em bảo bên bán họ hoàn $ là họ làm cho thôi không khó khăn gì. Trước em cũng làm vậy để được đổi mới. Làm trước cái giấy xác nhận phòng khi họ không có.
- Nếu các bác không vội thì đầu tháng mình về QN có thể cùng bác win đi test

http://www.samsung.com/vn/support/center/supportServiceCenter/
QUẢNG NINH:
8 Phố Nhà Hát, TP. Hạ Long (033) 382 5271
116 Đông Trì, P. Trần Phú, TP. Móng Cái (033) 377 2764
34 Trần Nhân Tông , TP. Uông Bí (033) 385 5483
179 Trần Phú, TP. Cẩm Phả (033) 386 3534
Nhấn để mở rộng...
Thank mod quyenanh! mai mình sẽ đem qua địa chỉ trên hỏi nếu ko thì mình chờ qua đầu tháng cũng ok.
 
Em đang bận chút mà 3G hơi chậm, tuy nhiên cũng có vài ý thấy cần trao đổi:

- Bác mua từ từ để 2 bên thống nhất xong phương án xử lý trước khi đưa máy đi kiểm tra.

- Bác bán: mình cũng biết tính bác thế nào. Tuy nhiên anh em nên bình tĩnh trao đổi vì đây là sự việc không ai mong muốn cả.

- Về ngày bảo hành (test máy): có lẽ cũng lần đầu trên diễn đàn có sự việc lỗi sản phẩm vào ngày cuối cùng, vì thế anh em có lẽ vẫn chưa thoải mái về thông số 7 ngày này. Mình chưa bao giờ đi bảo hành hay sửa sản phẩm nhưng theo mình hiểu & biết thì quy tắc ngày bảo hành sản phẩm nó như sau: nó không tính chi li đến giờ đâu mà nó tính theo ngày mua bán; ví dụ bác mua ngày mùng 1 thì hết ngày mùng 8 là hết 7 ngày bảo hành.

Thân!
 
nvh_hn nói:
Em đang bận chút mà 3G hơi chậm, tuy nhiên cũng có vài ý thấy cần trao đổi:

- Bác mua từ từ để 2 bên thống nhất xong phương án xử lý trước khi đưa máy đi kiểm tra.

- Bác bán: mình cũng biết tính bác thế nào. Tuy nhiên anh em nên bình tĩnh trao đổi vì đây là sự việc không ai mong muốn cả.

- Về ngày bảo hành (test máy): có lẽ cũng lần đầu trên diễn đàn có sự việc lỗi sản phẩm vào ngày cuối cùng, vì thế anh em có lẽ vẫn chưa thoải mái về thông số 7 ngày này. Mình chưa bao giờ đi bảo hành hay sửa sản phẩm nhưng theo mình hiểu & biết thì quy tắc ngày bảo hành sản phẩm nó như sau: nó không tính chi li đến giờ đâu mà nó tính theo ngày mua bán; ví dụ bác mua ngày mùng 1 thì hết ngày mùng 8 là hết 7 ngày bảo hành.

Thân!
Nhấn để mở rộng...
Thank mod! Em sẽ liên lạc với bác tuananh! Rất cảm ơn các mod đã phân giải giùm!
 
E đang chờ bác liên hệ đây. Mà thấy lâu quá. Từ sáng đến chiều luôn là e chủ động liên hệ với bác.
Bác cứ thích đôi co, đưa việc lên đây rùm beng. E ở trên này đủ lâu để nhiều ng, hay mod hiểu tính cách e thế nào. Dễ thì dễ thật, nhưng đã ko thoải mái, thích làm căng lên thì e cũng cùn luôn.
Cứ theo thống nhất lần cuối lúc 9h sáng nay, b back lại máy vào sáng mai. Nếu ngày kia e kịp xong việc thì e nhận máy và sẽ báo bác sớm. E đang dự hội thảo, cv lu bu nhưng b làm e rất bực, cv của e cũng ảnh hưởng. Vậy b có vui vẻ với e để thống nhất close topic, e ko muốn thêm lời bình luận, rồi thêm nhiều hướng làm gì hết. Rất ảnh hưởng tới uy tín của e, tất nhiên cả bác.
 
Cảm ơn các Mod và các bác đã tham gia góp ý, thank bác dotuananh888 đã thông cảm và đồng ý với phương án "back money" theo quy định của diễn đàn! Sáng nay em đã gọi điện cho bác dotuananh888 và lát em sẽ gửi máy cho bác.
 
Em đã back máy lại cho bác dotuananh888 theo yêu cầu của bác ấy và đã gửi mã vận đơn. Mong bác sớm hồi âm!
 
Em xin trả lời ngay vấn đề như sau.

17h30 em đi công tác về, nói thật của 1 đống tiền nên e đã cố gắng thu xếp nhanh chóng để qua viettel nhận hàng.

18h e về đến nhà, bỏ đồ đạc, giấy tờ thì đầy đủ hết, máy vấn y nguyên lúc e gửi.

E đã cắm sạc ngay để kiểm tra thì sau 10s máy lên ngay ạ. Phần trăm pin là 0%. Sau 1p tăng lên 1%. Và hiện tại 5%. Màn lên rất chuẩn, cảm ứng bt, camera tốt. Bác chủ dùng máy đã đặt mật khẩu. Nguyên nhân ban đầu có thể do bác chủ để máy kiệr pin quá và bác kiểm tra lại chỗ bác sạc có bị lỏng hay hỏng gì ko.

Vậy máy hoạt động hoàn toàn bt ạ. Mặc dù e rất mệt mỏi sau chuyến công tác nhưng em vẫn cố gắng làm mọi việc ngay và viết bài này.

@nvh_hn @robo62 em sẽ theo dõi hoạt động máy hết tối nay và mai sẽ gửi trả lại cho bác chủ kèm 1 vài ảnh review. Chi phí gửi lần này em cũng sẽ chịu hết mọi chi phí, bảo hiểm cho bác.
 
Đây là ảnh e chụp. Có thời gian chụp luôn ạ.
0b709b6735ffe663bf04fb1ca9daeb2f.jpg
53d2fdca7a0b08cdd84705d20aa5263a.jpg
ab7ec1e53c4f6264df75e96079a0dd09.jpg
14bc0dd0bd26173ee09eb6d235e8dd9d.jpg
c99ab9242cc601a28b5c91faa46fcbb9.jpg
60ea5186a1048a12677d4498053f1231.jpg
629613615e1b222ecf5990f5ea6c8529.jpg
907c4cf0e8f5bd6945994deb608ae2e6.jpg
 
Đã hỏi mk dự phòng bác chủ nhưng ko nhớ do đứa e đặt khi đặt vân tay. Vậy nên ko có cách nào vào test hết được.
Nhưng cơ bản máy đã lên ngay lúc e nhận máy tại viettel về. Và các tính năng cơ bản để test như: cảm ứng, hiển thị, camera, sóng sánh đều chuẩn nét.
Đã trao đổi với bác chủ, vì vậy mai e xin phép gửi lại cho bác chủ theo địa chỉ cũ ạ. Rất cảm ơn mọi người đã tham gia góp ý cho em.
 
dotuananh88 nói:
Đã hỏi mk dự phòng bác chủ nhưng ko nhớ do đứa e đặt khi đặt vân tay. Vậy nên ko có cách nào vào test hết được.
Nhưng cơ bản máy đã lên ngay lúc e nhận máy tại viettel về. Và các tính năng cơ bản để test như: cảm ứng, hiển thị, camera, sóng sánh đều chuẩn nét.
Đã trao đổi với bác chủ, vì vậy mai e xin phép gửi lại cho bác chủ theo địa chỉ cũ ạ. Rất cảm ơn mọi người đã tham gia góp ý cho em.
Nhấn để mở rộng...
Kết cách làm việc của pác r đấy ;)) , moaz....moaz...:D
 
Quả thật là không còn gì để nói bởi bản thân em cắm cái sạc ấy vào các máy khác đều ok tức là sạc và nguồn đều ổn nhưng máy thì vẫn trơ trơ ra chỉ có đèn tín hiệu nhấp nháy mà nhấn nút đều ko có phản ứng.. (cái này em có quay video lại) chứ không dưng em rảnh rỗi cho máy cạn pin rồi làm tốn bao công sức của mod cùng mọi người .. vấn đề này xin bác dotuananh888 cùng mod và các bác khác hiểu. Nhưng bác dotuananh888 đã bật đc máy lên và sử dụng ok thì em sẽ nhận lại vì bản thân em cũng cần máy để dùng chỉ mong sao sau này máy không tiếp tục bị như vậy nữa không thì em cũng hết hơi, và lần này bác dotuananh888 cho em 2-3 nphày test bác nhé. Nói thật với bác là đấu máy đắt, mới về dùng chỉ mong nó chạy ổn định chứ chẳng mong gì hơn.
 
Việc diễn ra giữa hai bác cũng giống như việc bán sản phẩm và dịch vụ chăm sóc khách hàng sau khi bán hàng của bên em vậy. Không phải khi nào mọi việc cũng suôn sẻ, vấn đề nằm ở chỗ cách ta giải quyết những phát sinh ngoài ý muốn. Tạo sự thoải mái và thuận lợi cho khách hàng chính là cách tốt nhất, nhanh nhất để quảng bá hình ảnh và có thêm nhiều khách hàng mới :), vì thế em coi các phát sinh ngoài ý muốn sau bán hàng là những cơ hội quảng bá hiệu quả với chi phí đầu tư hợp lý :)
 
robo62 nói:
Quả thật là không còn gì để nói bởi bản thân em cắm cái sạc ấy vào các máy khác đều ok tức là sạc và nguồn đều ổn nhưng máy thì vẫn trơ trơ ra chỉ có đèn tín hiệu nhấp nháy mà nhấn nút đều ko có phản ứng.. (cái này em có quay video lại) chứ không dưng em rảnh rỗi cho máy cạn pin rồi làm tốn bao công sức của mod cùng mọi người .. vấn đề này xin bác dotuananh888 cùng mod và các bác khác hiểu. Nhưng bác dotuananh888 đã bật đc máy lên và sử dụng ok thì em sẽ nhận lại vì bản thân em cũng cần máy để dùng chỉ mong sao sau này máy không tiếp tục bị như vậy nữa không thì em cũng hết hơi, và lần này bác dotuananh888 cho em 2-3 nphày test bác nhé. Nói thật với bác là đấu máy đắt, mới về dùng chỉ mong nó chạy ổn định chứ chẳng mong gì hơn.
Nhấn để mở rộng...

Em xin góp chút ý kiến ạ, có thể do lúc bác robo62 xài máy mà để máy cạn kiệt pin, và những cục sạc bác xài ko chuẩn, nguồn ra ko đủ 2A nên nó kích nguồn không được.
Dù sao 2 bác cũng đã tìm được tiếng nói chung rồi, bác @dotuananh88 càng ngày càng nổi tiếng rồi :D
 
Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký để bình luận.
Back
Top