Update: Đại diện nhà phân phối trả lời mail của em đây:
"Chào anh,
Tôi hoàn toàn thông cảm với trường hợp của anh, và cũng tiếc rằng chưa có cơ hội nói chuyện với anh, trên thẻ và túi giấy đều có hotline tư vấn khi sản phẩm có vấn đề.
Trường hợp của anh chúng tôi khẳng định rằng đó là sản phẩm chính hãng, và được phân phối chính thức tại VN, chúng tôi cũng đã gặp một số trường hợp tương tự và chúng tôi đã yêu cầu hãng trả lời, và hiện tại chúng tôi được giải thích rằng do giấy ở VN có hàm lượng hóa chất tẩy trắng quá nhiều vì vậy khi mực được viết lên sẽ bị phai dần. Điều này chúng tôi đã kiểm chứng bằng cách viết lên một loại giấy khác thì không bị bay nữa, chúng tôi vẫn để những mẫu thưi đó ở showroom.
Nếu có thể anh đêi lại thông tin chúng tôi sẽ tư vấn giúp anh kỹ hơn, việc post thông tin lên các diễn đàn là quyền của khác hàng, tuy nhiên không phải lúc nào cũng có thôi tìm thấy câu trả lời chính xác.
Cảm ơn anh đã quan tâm đến sản phẩm của chúng tôi!