HN- Help me! Có bác nào làm nào làm ở VCB HN và NHNN HN ko? Xin tư vấn giúp!

[Luckyclover]

Nội dung là thía này:

Đương sự có thẻ ATM của VCB. Thẻ đó chuyên các giao dịch nhận lương lao động hàng tháng của cty chi trả.

Vào một ngày đẹp trời nhân lúc đi chợ ở Harpofood Kim Liên, tại đó có cây rút tiền của NHNN . Tiện thể đương sự rẽ vào rút 2M. Sau khi thao tác một lúc, điện thoại của đương sự kêu lên vài tiếng êm ái báo là giao dịch thành công, TK đã trừ 2M + thêm mấy ngàn đồng lệ phí.

Vậy mà cái cây rút tiền nó cứ ạch ạch đếm mãi, nó bảo chờ để lấy tiền. Chờ, chờ mãi ... tiền chẳng ra. Sau đó máy báo time out.

Sáng hôm sau, đương sự ra chi nhánh VCB gần nhà để làm tra soát.
VCB đón tiếp chu đáo, hẹn trong vòng 10 ngày đến 20 ngày sẽ có kết quả.

18 ngày, đương sự lại ra VCB. Khi đó VCB lại bảo trong khoảng 20 đến 30 ngày.

Tính đến hôm nay là hai mươi mấy ngày rồi, chả thấy nhân viên VCB nào liên hệ lại báo như là đã được nghe lời hứa của người nhận tra soát điển trai đó.

((~X(~X(((

Vậy có bác nào có kinh nghiệm trong lĩnh vực này không?
Xin tư vấn giúp trường hợp này với!

Thank a lot!

 

[DHL]

Em ko làm ở đó

 

[khonglaaica]

Theo em biết thì việc tra sóat sẽ mất thời gian nếu máy ATM đó không phải của Ngân hàng hàng phát hành Thẻ. VCB bảo là 30 ngày thì bạn đợi đến 30 ngày xem sao, có thể tự kiểm tra lại trong tài khỏan xem họ trả trả lại tiền chưa.
Hôm bữa em cũng rút tiền từ ATM của Ngân hàng khác tại ATM của VCB, đang rút thì máy báo lỗi, kiểm tra TK thì thấy đã bị trừ tiền và trừ phí. khỏang 5ph sau kiểm tra tài khỏan lại thì thấy tiền đã được trả lại, ngay cả phí cũng được trả lại luôn.

 

[Luckyclover]

Theo em biết thì việc tra sóat sẽ mất thời gian nếu máy ATM đó không phải của Ngân hàng hàng phát hành Thẻ. VCB bảo là 30 ngày thì bạn đợi đến 30 ngày xem sao, có thể tự kiểm tra lại trong tài khỏan xem họ trả trả lại tiền chưa.
Hôm bữa em cũng rút tiền từ ATM của Ngân hàng khác tại ATM của VCB, đang rút thì máy báo lỗi, kiểm tra TK thì thấy đã bị trừ tiền và trừ phí. khỏang 5ph sau kiểm tra tài khỏan lại thì thấy tiền đã được trả lại, ngay cả phí cũng được trả lại luôn.

Mình check các giao dịch nhiều lần rồi. Tiền vẫn chưa được hoàn lại. Sẽ đợi đến 30 ngày. Hì hì.
Thanks and Have a nice holliday!

 

[hoanglz]

Theo em biết thì việc tra sóat sẽ mất thời gian nếu máy ATM đó không phải của Ngân hàng hàng phát hành Thẻ. VCB bảo là 30 ngày thì bạn đợi đến 30 ngày xem sao, có thể tự kiểm tra lại trong tài khỏan xem họ trả trả lại tiền chưa.
Hôm bữa em cũng rút tiền từ ATM của Ngân hàng khác tại ATM của VCB, đang rút thì máy báo lỗi, kiểm tra TK thì thấy đã bị trừ tiền và trừ phí. khỏang 5ph sau kiểm tra tài khỏan lại thì thấy tiền đã được trả lại, ngay cả phí cũng được trả lại luôn.

Nhà em giao dịch bằng ATM trên đường Đào Tấn => lỗi thường xuyên.
Hồi đầu con tá hỏa call trình bày này nọ. Nhưng sau thì đều đc hoàn tiền tự động.
Ý mà giờ em cũng tránh cái cây ATM đó vì bên trong phòng giao dịch có cái cây ATM mới cóng, chả lỗi bao giờ

 

[updatesofts]

Theo kinh nghiệm ở trên mình sẽ không rút ở Đào Tấn nữa.

 

[ducleminh]

Bạn nói NH cho xin cái biên bản đã tiếp nhận yêu cầu và hẹn ngày trả lời. Nếu quá ngày bạn quẳng biên bản đó cho báo Vietnamnet hoặc dantri. Ghi lại thông tin người trả lời bạn (nên đến trụ sở, đừng qua điện thoại). ..... vẫn còn phong cách cửa quyền lắm.

 

[sombrelife]

1 lần em bị chính cây rút tiền của VCB thịt 150k
1 lần nữa bị cũng cái cây ấy ( gần nhà ) nó nuốt luôn cả thẻ
VCB đông người dùng nên nhiều khi nó bị lỗi linh tinh
ko biết bác luckyclover đã lấy đc 2m chưa, chúc bác lucky

 

[admin]

Khi có lỗi xảy ra, nên gọi ngay cho ngân hàng phát hành thẻ để họ thụ lý và giải quyết sớm. Không nên để một thời gian sau sẽ phải trả lời hơi mệt vì phải nhớ lại và mô tả lại vào lúc khoảng mấy giờ, ở chỗ nào, cây ATM của ngân hàng nào, hiện tượng ra sao...

Một kinh nghiệm nhỏ nữa là không nên rút tiền vào thời điểm từ 4:30 PM đến 6:00 PM. Tại thời điểm này rất hay xảy ra lỗi timeout, dẫn đến hàng loạt lỗi có thể xảy ra. Rất mệt!

 

[phuonglq]

Giao dịch rút tiền không thành công trong hệ thống Smarlink hoặc Banknet thì giải quyết hơi lâu bác ạ. Thông thường do lỗi khách hàng chưa lấy tiền (nghe điện thoại hay làm việc khác), trong một khoảng thời gian nhất định (20-30s) thì máy sẽ tự động thu tiền lại, cho nên tra soát sẽ lâu hơn (trường hợp rút tiền tại máy của NH khác). Còn trường hợp do đường truyền lỗi thì tiền sẽ tự động hoàn lại sau đó hoặc vào cuối ngày sau khi hệ thống chạy batch.

 

[DHL]

Dạ! Cám ơn các bác, sếp em đã đc hoàn lại "Xèng" rùi ạ :-*
- Cảm ơn anh Lãnh đạo chi nhánh đấy nhá )

 

[Luckyclover]

Báo cáo cả nhà, chiều qua điện thoại tít tít, 8170 báo VCB đã hoàn trả lại tiền cho chủ nhân rồi.

Thank you cả nhà.

Chiêu đãi cả nhà chầu cafe đây: [FONT=&quot]~O)[/FONT]

Hè hè (Chờ mấy bác thiết kế thể hiện đuợc hình cốc cafe thơm thì lâu qúa, ký tự vậy)