Góp ý thêm ve box Mua ban

[ppc_admin]

Vừa rồi trong ĐH lần thứ II của diễn đàn, chúng ta đã có nhiều trao đổi về box Mua bán và việc quản lý nó, nhằm xây dựng nó tốt hơn, hữu ích ơn đối với mọi thành viên. BDH đã thực hiện một số thay đổi và cũng đang tiếp tục thảo luận thêm về vấn đề này.

Dưới đây là 2 ý kiến góp ý mới đây của Nobita và Hazi, mời các bạn tham khảo và cùng cho ý kiến thêm:

Rất cảm thông với các Mods đã vất vả điều hành Box Mua bán. Xin đóng góp mấy ý với trách nhiệm của một thành viên (nếu được BĐH quan tâm):

Duy trì Box Mua bán dường như là một đòi hỏi từ thực tế. Nhưng có một thực tế khác, là những người có trách nhiệm của Diễn đàn vừa muốn đáp ứng "đòi hỏi từ thực tế" ấy, lại vừa muốn "vô can" - trước luật pháp cũng như trước các rắc rối/ khiếu kiện đến từ thành viên tham gia giao dịch. Bởi vậy nên đã phải tuyên bố "không chịu trách nhiệm...". Đây là một sự khẳng định hợp lý.

Tuy nhiên, dù muốn dù không, BĐH không thể dễ dàng dung hoà hai mâu thuẫn (vẫn đứng ra lập và quản lý chợ nhưng lại vẫn muốn không phải chịu trách nhiệm) ấy, chỉ bằng một tuyên bố.

- Thứ nhất, không kể hàng hóa của các doanh nghiệp được giao dịch qua hình thức online và một số ít hàng hóa trao đổi dạng người tiêu dùng - người tiêu dùng, dễ dàng nhận thấy đa số hàng hóa mua bán online đều là hàng hóa phi "chính ngạch" (có nghĩa là nằm ngoài kiểm soát của Nhà nước). Nhưng thị trường online này là cả một dấu hỏi tế nhị mà một mai, ngay cả khi các nghị định hướng dẫn Luật Giao dịch điện tử xong xuôi, cũng chưa chắc đã có lời giải đáp.

Cho dù HHVN và các trang web có tổ chức mua bán online có thể "vô can" trên thực tế, trong một khoảng thời gian nhất định. Song nếu cứ nghĩ rằng mình sẽ hoàn toàn vô can vì đã "nói trước" như tuyên bố - e không phải.

- Thứ hai, nếu buộc phải chiều lòng thành viên, duy trì Box Mua bán, xuất phát từ nhu cầu thực tế, BĐH nên quản lý khu vực này như thế nào, can thiệp vào những chuyện gì?

Thiết nghĩ, theo những nguyên tắc mà Nội quy đã quy định, BĐH chỉ nên quản lý "chỗ ngồi" trong "chợ" mà thôi. Nghĩa là, những chuyện như: điều kiện để được vào "ngồi", "ngồi" mấy tiếng thì được "đứng" lên gây chú ý, hàng mang vào phải kê khai và cam kết những gì... Nếu làm sai thì phạt, sai nghiêm trọng thì "treo chỗ" (nếu núp bóng dưới nick khác mà phát hiện được cũng "treo" luôn).

Tuyệt đối không nên và không cần thiết đứng ra làm trung gian hoà giải hay can thiệp vào chuyện nội bộ giữa những thành viên tham gia giao dịch. Hãy để họ tự quyết định và giải quyết theo quan hệ dân sự ngoài xã hội: hàng mua rồi có cho đổi hoặc trả lại hay không; có bảo hành không; phụ kiện thừa thiếu thế nào; giá cả bao nhiêu... tất thảy do họ tự "hợp đồng" với nhau theo nguyên tắc thuận mua vừa bán và người mua phải kiểm tra kỹ trước khi mua hàng, cũng như chịu trách nhiệm với lựa chọn của bản thân.

Về phía thành viên, mua được rẻ do là hàng trôi nổi thì cũng phải sáng suốt và biết chấp nhận rủi ro! Trong trường hợp có rắc rối phát sinh, thay vì đứng ra phân định, BĐH chỉ nên lập một khu vực riêng cho thành viên tự complain để giúp nhau cảnh báo. BĐH không cần thiết và cũng không thể phán xử chỉ qua sự tường thuật và lý lẽ của các thành viên (mà ai cũng cho là mình đúng).

- Cuối cùng, rất không nên công khai những nội dung riêng tư của thành viên như những screen shot ở trên (quyền nhân thân của họ). Những tư liệu đó, nếu có chỉ là để BĐH tham khảo nội bộ nhằm tìm ra hướng xử lý chính xác đối với các sai phạm mà thôi!

bác nobita nói có cái đúng, có cái em chưa tán thành lắm. BĐH làm những việc cảnh báo như vậy là rất đúng. Hiện tại HHVN chưa thể trở thành tầm cỡ quốc tế như Ebay, nhưng ít ra cách thức hoạt động của BĐH là hợp lý, đó là tránh cho người mua gặp phải những hoạt động lừa đảo trên mạng, đó là việc làm tích cực của BĐH đấy chứ and NObita.
Hơn nưa, việc BĐH post cả đoạn hội thoại này lên đâu có ảnh hưởng gì đến xã hội hả anh, người xấu thì mới sợ, người ngay đâu phiền gì.
Tuy nhiên, tầm kiểm soát các users trên HHVN hiện nay của BĐH hành gặp nhiều khó khăn vì
- Không có địa chỉ cụ thể về nơi ở, chứng minh thư nhân dân v,v, cái này là mặt hạn chế không thể trách BĐH được. Lấy ví dụ Ebay họ quản lý user bằng cách bắt đăng kí phải có xác nhận bằng tài khoản ngân hàng hoặc địa chỉ email của user có xác nhận chính xác thong tin cá nhân, họ không chấp nhận email của yahoo hoặc hotmail v.v nếu không có thông tin cá nhân được xác nhận (buộc user phải sử dụng credit card hoặc bank account để confirm).
- Đây chỉ là box mua bán không tính phí bán hàng, có chẳng cũng chỉ là một vài stick như ở box, tuy nhiên nếu BĐH làm triệt để hơn để gây dựng uy tín cho diễn đàn thì nên có một số biện pháp kiểm soát những người đăng kí bán hàng ở những stick này để tạo uy tín cho chính diễn đàn cũng như những người bán hàng đó. Em nhận định chính những biện pháp đó giúp cho diễn đàn tạo dựng được hình ảnh của mình trong cộng đồng mạng, tránh tình trạng mua bán chộp giật do hậu quả của xã hội.
Tạm thời, em chỉ góp ý một vài ý kiến cá nhân, nếu có gì thiếu sót, mọi người cùng đóng góp thêm cho BĐH có nhiều ý tưởng để quản lý Forum ngày một tốt hơn, tạo ra nhiều lợi ích cho người sử dụng. Em xin hết a.

 

[nobita]

Nếu BĐH coi việc "cảnh báo là rất đúng" và muốn đứng ra làm "trọng tài" phân xử tranh chấp thì xin đừng tuyên bố "không chịu trách nhiệm" và hãy tuyển thêm nhiều người nữa để rà soát, để thẩm định...

Còn về ý của Hazi là BĐH đã tích cực khi công khai các "bằng chứng" như tin nhắn (hay P.M, email...) của thành viên thì tôi chỉ đồng ý một nửa: động cơ của BĐ đúng là tích cực. Còn phương pháp thì không! Việc công khai những nội dung riêng tư của người khác là vi phạm quy tắc ứng xử xã hội (bao gồm cả môi trường mạng), nếu không muốn nói là vi phạm pháp luật. Chúng ta rất ghét thói buôn gian bán lận, nhưng chúng ta cũng chỉ được phép làm những gì trong khuôn khổ để chống lại nó mà thôi.

(Giả sử anh A yêu chị B, hai người nhắn tin cho nhau bày tỏ tình củm. Đến khi hai anh chị hục hoặc do anh ta phát hiện chị này rất đa tình, không trung thực. Anh ta liền tung ra những "bằng chứng" về cuộc tình của chị B với chính anh với "mục đích" tốt là "cảnh tỉnh" cho các anh bạn. Điều này có chấp nhận được không? Ví dụ có thể khập khiễng, song nội hàm thì đúng là như vậy).